Politica de livrare
Pe scurt: nu trimitem nimic prin curier. Ce cumperi online este un serviciu, iar „livrarea” înseamnă că abonamentul apare în contul tău imediat ce banca confirmă plata.
1. Ce primești și când
Online se vând abonamente. Un abonament nu este un obiect: este dreptul de a intra în spațiul nostru de joacă, înregistrat pe contul tău.
Livrarea este imediată și electronică. În momentul în care banca ta confirmă plata, abonamentul este activ și îl vezi în contul tău, la „Abonamentele mele”. Nu aștepți nimic și nu ai ce ridica.
- Abonamentul — în cont, în câteva secunde.
- E-mailul de confirmare — în câteva minute, pe adresa contului.
- Factura — pe aceeași adresă de e-mail, emisă prin SmartBill. De obicei tot în câteva minute; dacă sistemul lor întârzie, factura vine mai târziu în aceeași zi. Abonamentul funcționează între timp.
Dacă e-mailul sau factura nu ajung, abonamentul este totuși al tău — el se activează la confirmarea plății, nu la trimiterea e-mailului. Verifică și folderul de spam, apoi scrie-ne și trimitem din nou.
2. Costuri de livrare
Nu există. Prețul afișat pe pagina de abonamente este suma finală, în lei, și este tot ce se ia de pe card. Nu se adaugă taxe de livrare, de procesare sau de emitere a facturii.
Nu îți cerem adresa poștală la cumpărare, pentru că nu avem unde să trimitem ceva. Dacă vrei factură pe firmă, scrie-ne și o emitem cu datele firmei.
3. Unde folosești ce ai cumpărat
În spațiul nostru de joacă din Strada Luminii, Valea Lupului, județul Iași. La recepție spui numele sau adresa de e-mail a contului și îți găsim abonamentul; nu ai nevoie de nimic tipărit.
Abonamentul se folosește doar aici. Nu este valabil în altă parte, nu se preschimbă în bani și nu este un instrument de plată.
Sandivers nu s-a deschis încă. Cât timp nu putem primi copiii, abonamentele nu sunt puse la vânzare online — un abonament începe din ziua în care îl cumperi, așa că ar expira înainte să îl folosești.
4. Dacă ceva nu funcționează
Dacă plata a trecut și abonamentul nu apare în cont, scrie-ne la receptie@sandivers.ro sau sună la 0746 800 868. Avem în sistem confirmarea de la bancă și putem verifica imediat.
Dacă plata nu a trecut, nu s-a întâmplat nimic: nu se emite abonament, nu se emite factură și nu se reține nicio sumă. Poți încerca din nou.
Dacă nu mai vrei abonamentul, vezi Politica de anulare — ai 14 zile de retragere pentru cumpărăturile de pe site.