Regulamentul locului de joacă

1. Cui se aplică

Acest regulament se aplică tuturor persoanelor care intră în spațiul Sandivers, operat de MINIVERS BABY SRL, în Strada Luminii, Valea Lupului, județul Iași: copii, părinți, însoțitori, invitați la petreceri și vizitatori.

Personalul nostru are dreptul și obligația să îl aplice. Dacă un membru al echipei îți cere ceva legat de siguranță, te rugăm să dai curs pe loc — motivele le putem discuta imediat după.

2. Acces și însoțitori

• Fiecare copil intră însoțit de un adult (peste 18 ani), care rămâne în incintă pe toată durata vizitei.
• Adultul însoțitor este părintele, reprezentantul legal sau o persoană desemnată de acesta, care își asumă supravegherea.
• Accesul se face de la recepție, unde înregistrăm vizita și, dacă e cazul, abonamentul.
• Ne rezervăm dreptul de a limita numărul de persoane din spațiu atunci când este aglomerat, ca joaca să rămână sigură.
• Ne putem rezerva spațiul integral sau parțial pentru petreceri și evenimente; anunțăm din timp pe site și la recepție.

3. Supravegherea copiilor

• Supravegherea este directă și continuă: să îți vezi copilul și să poți ajunge rapid la el.
• Nu lăsa copilul nesupravegheat, nici pentru câteva minute, și nu îl lăsa în grija unei persoane pe care nu o cunoști.
• Dacă te ridici de la masă sau ieși din spațiu, ia copilul cu tine sau roagă explicit un alt adult din grupul tău să preia supravegherea.
• Pentru copiii foarte mici, stai la mică distanță, la îndemână.
• Personalul nostru se ocupă de spațiu, de nisip, de ordine și de ateliere. Este acolo să ajute, dar nu preia supravegherea copilului tău.
• La petreceri, adulții din grupul care sărbătorește rămân responsabili pentru copiii invitați. Îți recomandăm să stabiliți din start cine supraveghează pe cine.

4. Sănătate și igienă

• Te rugăm să nu vii dacă copilul are febră, tuse, erupții cutanate, conjunctivită, diaree, vărsături sau o boală contagioasă. Nu e o formalitate — într-un spațiu comun, o răceală ajunge repede la toți copiii.
• Același lucru se aplică adulților.
• Spălatul mâinilor înainte și după joacă face o diferență reală. Ai unde.
• Schimbatul scutecelor se face doar în spațiul amenajat, nu în zona de joacă și nu la mese.
• Dacă are loc un accident de igienă în zona de nisip, anunță imediat personalul. Curățăm și izolăm zona; nu încerca să rezolvi singur.
• Nisipul este curățat și verificat ca parte din programul zilnic.

5. Reguli în zona de nisip

• Nu se aruncă nisip. Ajunge în ochi, în gură și în părul altui copil.
• Nu se acoperă și nu se îngroapă copii, nici în glumă.
• Nu se sapă gropi adânci și nu se sapă sub un alt copil.
• Jucăriile rămân în zona de nisip. Nu se scot la mese și nu se iau acasă.
• Excavatoarele și jucăriile mari se folosesc pe rând și doar așa cum sunt gândite — nu ca să te urci pe ele, dacă nu sunt făcute pentru asta.
• Nu se intră cu încălțăminte de stradă în zona de nisip. La recepție îți spunem cum se intră.
• Nu se mâncă și nu se bea în zona de nisip. Avem mese exact pentru asta.

6. Zona pentru cei mici

Zona sigură pentru cei mici există ca bebelușii și copiii care abia încep să meargă să nu se amestece cu joaca celor mari. Funcționează doar dacă o respectăm:

• Copiii mai mari nu aleargă și nu se joacă în zona celor mici.
• Adultul care însoțește un copil foarte mic stă în zonă, nu la distanță.
• Personalul poate interveni și ruga un copil mai mare să se mute — nu e o pedeapsă, e siguranță.

7. Mâncare și băutură

• Mâncarea și băutura se consumă la mese, în zona de bar sau pe terasă — niciodată în zona de joacă.
• Nu aducem și nu folosim recipiente de sticlă în zonele în care se joacă copiii.
• Dacă copilul tău are o alergie sau o restricție alimentară, spune-ne înainte de a comanda. O poți trece și în profilul copilului din contul tău, dar te rugăm să ne spui și la fața locului — o discuție e mai sigură decât un câmp într-o aplicație.
• Nu putem garanta absența urmelor de alergeni în spațiul comun de preparare. Îți spunem sincer ce conține fiecare produs, ca să decizi tu.

8. Haine și obiecte personale

• Înainte de joacă, scoate-i copilului lănțișoarele, cerceii lungi, fularele și șnururile de la glugă. Se agață.
• Nu se intră în zona de joacă cu jucării proprii tari, ascuțite sau din sticlă.
• Nisipul intră în buzunare, în părul lung și în încălțăminte. E normal și se scutură — dar nu recomandăm hainele la care ții foarte mult.
• Obiectele de valoare rămân la tine. Nu răspundem pentru bunuri personale pierdute, uitate sau deteriorate.
• Obiectele găsite le păstrăm la recepție o perioadă rezonabilă. Întreabă-ne.

9. Comportament

• Ne purtăm frumos unii cu alții. Agresivitatea fizică sau verbală, față de copii sau de personal, nu are loc aici.
• Nu se fumează în spațiu, inclusiv dispozitive electronice. Nu se consumă alcool sau alte substanțe.
• Nu intra în spațiu sub influența alcoolului sau a substanțelor. Nu poți supraveghea un copil așa.
• Alergatul, împinsul și cățăratul pe mobilier sau pe balustrade nu sunt permise.
• Ieșirile de urgență și traseele de evacuare rămân libere.
• Dacă un conflict între copii escaladează, intervin adulții însoțitori — nu personalul în locul lor.

10. Fotografii și filmări

• Poți fotografia și filma propriul copil.
• Dacă în cadru apar alți copii, întreabă părinții lor înainte de a publica ceva. Este o regulă de bun-simț și, în același timp, o obligație legală.
• Nu fotografia personalul fără acordul lui.
• Dacă noi vrem să folosim o fotografie în care apare copilul tău, îți cerem acordul explicit, în scris, înainte. Nu presupunem niciodată acordul.
• Personalul poate cere oprirea filmării dacă deranjează alți vizitatori.

11. Incidente și urgențe

• Anunță imediat personalul dacă un copil s-a lovit, dacă observi ceva stricat sau o situație care ți se pare periculoasă. Nu aștepta să vedem singuri.
• Consemnăm incidentele, ca să putem remedia cauza.
• În caz de urgență medicală se apelează 112. Personalul ajută cu ce poate și îndrumă echipajul.
• În caz de alarmă sau evacuare, urmează indicațiile personalului și ia copilul cu tine.

12. Răspundere

Ce ne asumăm noi

• Să menținem spațiul, echipamentele, jucăriile și nisipul într-o stare bună și curată.
• Să respectăm regulile de igienă și capacitatea spațiului.
• Să intervenim atunci când observăm o situație periculoasă și să te anunțăm.
• Să ne comportăm corect și transparent cu tine și cu copilul tău.

Ce îți asumi tu, ca adult însoțitor

• Supravegherea permanentă și directă a copilului pe care îl însoțești.
• Respectarea acestui regulament și a indicațiilor personalului, de către tine și de către copil.
• Prejudiciile produse de copilul tău altor persoane sau bunurilor noastre. Potrivit art. 1372 din Codul civil, persoana care are obligația de supraveghere a minorului răspunde pentru prejudiciul cauzat de acesta.
• Să ne comunici o problemă de sănătate relevantă pentru siguranța copilului la joacă sau la masă.

Ce nu ne asumăm

• Incidentele care rezultă din nesupravegherea copilului sau din nerespectarea acestui regulament.
• Bunurile personale pierdute, uitate sau deteriorate în spațiu.
• Consecințele unei probleme de sănătate, alergii sau afecțiuni care nu ne-au fost comunicate.
• Riscurile obișnuite și inerente joacei active — o julitură, o împiedicare, nisip în ochi — atunci când spațiul și echipamentele au fost în stare corespunzătoare.

13. Dacă regulile nu sunt respectate

Preferăm întotdeauna o vorbă bună. Dar dacă o regulă legată de siguranță este încălcată repetat, sau dacă un comportament pune în pericol ori deranjează serios alți vizitatori, putem:

• să cerem încetarea imediată a comportamentului respectiv;
• să restricționăm accesul la o anumită zonă;
• să solicităm părăsirea spațiului;
• în cazuri grave sau repetate, să refuzăm accesul în viitor.

Prejudiciile produse intenționat sau prin nerespectarea regulilor se recuperează conform legii.

14. Întrebări și reclamații

Dacă ceva ți se pare nedrept, neclar sau pur și simplu prost gândit, spune-ne — la recepție sau pe email la receptie@sandivers.ro. Regulile astea sunt scrise de oameni și se pot îmbunătăți.

Regulamentul este afișat la intrare și publicat aici. Îl putem actualiza; data ultimei actualizări și versiunea sunt în capul paginii.